《携手在线服务简介》

1. “携手在线”（www.xieshoue.org）是中国性病艾滋病防治协会和健康报共同主办、面向社会提供性病艾滋病知识传播、在线咨询、就医指导、阳性感染者关爱的官方网站。
2. “携手在线”采用匿名服务方式，最大程度上尊重、保护个人隐私。“携手家园”卡号是求询者唯一的身份识别方式，求询者通过“携手家园”卡号可享受网站提供的各项服务，也便于求询者访问、管理自己的交互咨询信息。
3. “携手在线”网站提供的服务主要包括“在线自助咨询”（人机交互对话）、“专业医生或志愿者咨询”（人人交互对话）、“就医安排及费用减免”、“HIV阳性感染者关爱”、健康资讯等服务。随着网站的不断建设，还会不断推出新的服务，敬请大家使用，并提出改进意见，联系方式详见网站。
4. “在线自助咨询”
5. “在线自助咨询”（人机交互对话）是针对用户群体的细分需求进行规划设计的，推出了行为风险分析、症状鉴别诊断，生殖体检、图片比对、健康自测、检测解读等六项服务。
6. （1）行为风险分析，主要是通过问答还原求询者的高危性行为，在线人工智能专家系统对这一高危性行为进行分析，为求询者提供疾病感染的趋势分析，供求询者在进一步咨询或治疗时参考。
7. （2）症状鉴别诊断，主要是针对已经出现疑似症状设计的专用咨询系统，求询者可通过网站选择发病部位和完成疑似性病症状的信息交互，建立求询者完整的疑似症状个性化清单，在线人工专家系统可根据该清单推断求询者患病的可能性。
8. （3）生殖体检，是专门为求询者提供的一套在线自助体检服务，全部采用人工智能专家系统完成，主要通过问题回答等方式，全面筛查生殖器健康隐患。
9. （4）图片比对，为求询者提供了专业的、典型的性病图片，可供出现疑似症状的求询者自行比对，保护个人隐私。
10. （5）健康自测，主要是通过身临其境、交互自然的方式，为求询者提供了一个在线健康性知识的学习平台。通过该方式，可在较短的时间内，掌握必须的知识，建立安全性行为的自我保护意识。
11. “专业医生或志愿者咨询”
12. “专业医生或志愿者咨询”（人人交互对话）主要提供两种服务模式，第一种是非实时在线咨询方式，第二种是实时话音咨询方式。
13. （1）非实时在线咨询方式，求询者通过网站匿名提问，可以指定某位专家，也可以不指定专家，由在线专业医生或志愿者回答问题，一般情况下，24小时内可以得到答复，求询者通过网站自行登录查阅。网站同时提供了“悄悄话”功能，该功能保证求询者的提问和回答只限于专家和求询者本人可以看到。另外，求询者提问时，为了让专家更好的了解，还可以上传自己的病症图片。
14. （2）话音咨询，是求询者直接和专业医生对话，获得医生的帮助。该服务需要求询者进行预约，“携手在线”会根据求询者的需要，与医生确定通话的时间，并提供通话的号码，该号码是一个隐私中转保护号，只能在预约的时间使用一次，使用该系统，求询者的手机号码和医生的号码均得到保护。目前提供该服务的医生主要来自北京地坛医院和北京佑安医院。
15. “就医安排及费用减免”
16. “就医安排及费用减免”服务是“携手在线”网站的又一特色服务，主要为“携手家园”匿名注册用户提供就医安排，“携手在线”会根据求询者的咨询情况和本人申请，安排意向医院提供匿名就医绿色通道，通常情况下，会安排求询者咨询过的医生接诊。“携手在线”会根据求询者的需要，安排一定额度的费用减免，用以减轻求询者的经济负担，具体额度和减免流程届时由网站和就诊医院统一安排，目前可提供就医服务的医院是北京地坛医院和北京佑安医院。
17. “HIV阳性感染者关爱”
18. “HIV阳性感染者关爱”主要针对感染者提供的服务，网站为阳性感染者免费开通此项服务，提供匿名服务，求询者可使用自己的携手家园号登录网站，自行录入自己的CD4细胞计数，CD8细胞计数，病毒载量，抗病毒药物组合等指标。求询者可选定自己的信任的专业医生，提出希望得到的帮助，“携手在线”可将求询者的指标同时提供给专业医生，方便专业医生更好地位求询者提供服务。
19. “携手在线”同时为阳性感染者提供检测提醒、预约提醒、取药提醒等项服务。在得到阳性感染者许可的情况下，指定的医生还可以通过网络为阳性感染者提供代理服务，包括为患者管理指标，管理取药时间等。
20. “健康资讯”
21. “健康资讯”服务主要为求询者提供权威的医疗信息查询，包括各地主要医院的信息、性病皮肤病的详细信息、各地疾控中心信息、性病艾滋病方面的政策咨询等。